CURSO 1
“Técnicas de Comunicación y Manejo de Información Digital para una Sociedad en Red”
CÓDIGO SENCE 1237991313 / Nº DE HORAS 8
En los últimos 15 años, la Revolución Digital, con la implementación y desarrollo de las nuevas tecnologías, (TIC), ha trasformado los procesos de trabajo en las organizaciones, creándose nuevos conceptos, canales de comunicación alternativos y nuevas formas de generar negocios. Asimismo, la adaptación del discurso comunicacional corporativo a los ambientes virtuales ha sido un aspecto fundamental en los procesos de modernización de las organizaciones.
Por lo anterior, esta actividad de capacitación dirigida a Secretarias, Asistentes Administrativas y Ejecutivas tiene como principal finalidad prepararlas adecuadamente para las necesidades y desafíos que enfrentarán las comunicaciones de este siglo, fortaleciendo sus capacidades de gestión de contenidos, administración de Redes Sociales y habilidad en el aprendizaje en un mundo de cambio comunicacional constante.
El curso cuenta con un equipo de facilitadores y facilitadoras especialistas del área de las comunicaciones y los entornos virtuales.
Aplicar correctamente técnicas de comunicación digital para generar y administrar información en contextos laborales virtuales.
Módulo I: Conceptos relevantes y herramientas corporativas a la secretaria del siglo XXI: Herramientas digitales para la secretaria del siglo XXI. ¿Qué son las herramientas digitales? Contexto de la situación actual. Relevancia en la utilización de herramientas digitales y optimización de procesos. Tips para la administración de Wordpress. Tips en la redacción de correos: ejemplos y protocolos.
Módulo II: Elaborar mensajes utilizando buenas prácticas en redes sociales: Redes sociales: técnicas y protocolos para una comunicación digital efectiva, formatos específicos para cada red social. ¿Qué es Facebook y para qué sirve? Contexto y tips. ¿Qué es Twitter y para qué sirve? Contexto y tips. ¿Qué es Instagram y para qué sirve? Contexto y tips.
Módulo III: Técnicas de manejo de conflicto en situaciones digitales de alta implicancia corporativa: Nuevos códigos de comunicación digital: manejo de situaciones de conflicto. Atención al público en el nuevo formato digital. Análisis de casos de situación de conflictos. Valoración de la comunicación corporativa.
Módulo IV: Técnicas comunicativas de forma correcta y asertiva de acuerdo a los diversos contextos corporativos e interculturales : La interacción en contextos diversos de comunicación: comprender y actuar en la interculturalidad lengua y cultura las reglas culturales en la comunicación cortesía verbal e interculturalidad la comunicación en contexto virtual.